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蓝万服务“高标准社区嘉兴市服务标准化试点项目”开展
作者:来源:浙江省标准化研究院添加时间:2019/06/04
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日前,蓝箭万帮赴嘉兴开展了“高标准社区嘉兴市服务标准化试点项目”调研工作,主要在经开区社发局领导的带领下实地走访了永政、友谊、联星、长新四个社区,为社区工作高标准开展提供技术帮扶。

    “高标准社区嘉兴市服务标准化试点项目”于2018年立项,旨在从“全科社工管理”、“社区自治”、“社区党建”、“多网合一”、“物业管理”、“社会组织管理”等方面建立“高标准”社区服务标准体系,力争打造“治理有序、服务精准、文明和谐、安居乐业、特色鲜明”的一流社区。

    调研组经过走访调研,发现四个社区都在创新工作思路,突出特色亮点,坚持“一社一品”。其中,永政社区推出“红帆”共建自有党建品牌,实现了“社企互动、服务共办、文明共创”的工作新局面;友谊社区推行“三级架构”工作模式,即前台窗口受理、后台条线工作、书记办公室;联星社区建立居民自治自我管理平台,老娘舅调解矛盾纠纷,并协助物业服务工作;长新社区推行五彩服务,红色义工、银色守护、金色夕阳、绿色家园,蓝色梦想。就目前建设情况而言,各社区为实现“一人受理、全程办理、最多跑一次”设置了综合岗,但综合岗社工存在资源信息欠缺、处理事项受限等问题,急需给出合理科学的解决方案。

    本次调研,进一步深入社区、贴近居民,掌握了当地社区建设概况,也为挖掘高标准社区建设痛点、难点提供了一手资料。下一步,蓝万公司将重点着手解决综合岗社工问题,明确综合岗办理事项清单、流程指南等,帮助提高综合岗社工的业务水平,提升服务效能和服务质量,让居民拥有更高的满意度和幸福度。

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