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CEN发布新的CEN CWA 17327:2018–酒店总经理–知识、技能和能力要求
作者:来源:中国标准信息服务网添加时间:2018/11/21
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CEN最新发布的关于“酒店总经理能力”的CEN标准协议CWA 17327:2018明确了住宿和酒店行业中,总经理在能力、技能和知识方面应当满足的职业要求。它适用于负责酒店(无论酒店规模或设施配备如何)全面管理的高级管理人员。总经理可以被视作服务质量标准和酒店声誉的“捍卫者”。

对酒店总经理能力要求的定义将促进未来的市场增长,确保专业人员素质,提高住宿领域的竞争力和服务水平。

CEN CWA 17327:2018可从CEN WS 094酒店总经理能力处获取。该研讨会协会的技术秘书处由意大利标准化协会(UNI)承担。

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